Scrivi risposte di supporto basate sulle policy, con de-escalation quando serve e passaggi successivi chiari.
Messaggio ClientePolicy O FattiRisoluzione DesiderataTono
chatgptgrounded_factsinteractive
chatgpt variante
Struttura di prompt ottimizzata da Claude e modellata per chatgpt.
# Attività
Scrivi una risposta di assistenza clienti.
# Input
Messaggio del cliente: {messaggio_cliente}
Policy o fatti: {policy_o_fatti}
Risoluzione desiderata: {risoluzione_desiderata}
Tono: {tono}# Istruzioni
Usa solo le policy e i fatti forniti.
Se mancano informazioni chiave per risolvere il problema, fai domande di chiarimento concise.
Non promettere risultati non supportati.
# Output
Restituisci:
1. Bozza di risposta
2. Informazioni mancanti, se presenti
claudegrounded_factsinteractive
claude variante
Struttura di prompt ottimizzata da Claude e modellata per claude.
<task>Scrivi una risposta di assistenza clienti.</task><context><messaggio_cliente>{messaggio_cliente}</messaggio_cliente><policy_o_fatti>{policy_o_fatti}</policy_o_fatti><risoluzione_desiderata>{risoluzione_desiderata}</risoluzione_desiderata><tono>{tono}</tono></context><instructions>
Usa solo le policy e i fatti forniti.
Fai domande di chiarimento concise se mancano informazioni chiave.
Non promettere risultati non supportati.
</instructions><output>
Restituisci una bozza di risposta e le eventuali informazioni mancanti.
</output>
geminigrounded_factsinteractive
gemini variante
Struttura di prompt ottimizzata da Claude e modellata per gemini.
Scrivi una risposta di assistenza clienti.
Input:- Messaggio del cliente: {messaggio_cliente}- Policy o fatti: {policy_o_fatti}- Risoluzione desiderata: {risoluzione_desiderata}- Tono: {tono}
Usa solo le informazioni fornite. Se mancano informazioni importanti, fai domande di chiarimento.
Restituisci:
- Bozza di risposta
- Informazioni mancanti
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Risposta Email
Scrivi una risposta email professionale che rispecchi il tono del thread, risponda a ogni punto e proponga un prossimo passo concreto.