Rédigez des réponses support fondées sur les politiques, avec désescalade et prochaines étapes claires.
Message ClientPolitiques Ou FaitsResolution SouhaiteeTon
chatgptgrounded_factsinteractive
chatgpt variante
Structure de prompt optimisee par Claude et adaptee a chatgpt.
# Tâche
Rédigez une réponse du support client.
# Entrées
Message du client : {message_client}
Politiques ou faits : {politiques_ou_faits}
Résolution souhaitée : {resolution_souhaitee}
Ton : {ton}# Instructions
Utilisez uniquement les politiques et faits fournis.
S'il manque des informations clés pour résoudre le problème, posez des questions de suivi concises.
Ne promettez pas de résultats non étayés.
# Sortie
Retournez :
1. Brouillon de réponse
2. Informations manquantes, le cas échéant
claudegrounded_factsinteractive
claude variante
Structure de prompt optimisee par Claude et adaptee a claude.
<task>Rédigez une réponse du support client.</task><context><message_client>{message_client}</message_client><politiques_ou_faits>{politiques_ou_faits}</politiques_ou_faits><resolution_souhaitee>{resolution_souhaitee}</resolution_souhaitee><ton>{ton}</ton></context><instructions>
Utilisez uniquement les politiques et faits fournis.
Posez des questions de suivi concises si des informations clés manquent.
Ne promettez pas de résultats non étayés.
</instructions><output>
Retournez un brouillon de réponse et les informations manquantes éventuelles.
</output>
geminigrounded_factsinteractive
gemini variante
Structure de prompt optimisee par Claude et adaptee a gemini.
Rédigez une réponse du support client.
Entrées :
- Message du client : {message_client}- Politiques ou faits : {politiques_ou_faits}- Résolution souhaitée : {resolution_souhaitee}- Ton : {ton}
Utilisez uniquement les informations fournies. Si des informations importantes manquent, posez des questions de suivi.
Retournez :
- Brouillon de réponse
- Informations manquantes
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Réponse Email
Rédige une réponse professionnelle qui respecte le ton du fil, traite chaque point et propose une prochaine étape concrète.