Redacta respuestas de soporte basadas en políticas, con desescalada y próximos pasos claros.
Mensaje ClientePoliticas O HechosResolucion DeseadaTono
chatgptgrounded_factsinteractive
chatgpt variante
Estructura de prompt optimizada por Claude y adaptada para chatgpt.
# Tarea
Redacta una respuesta de soporte al cliente.
# Entradas
Mensaje del cliente: {mensaje_del_cliente}
Políticas o hechos: {politicas_o_hechos}
Resolución deseada: {resolucion_deseada}
Tono: {tono}# Instrucciones
Usa solo las políticas y los hechos proporcionados.
Si falta información clave para resolver el problema, haz preguntas de seguimiento breves.
No prometas resultados no respaldados.
# Salida
Devuelve:
1. Borrador de respuesta
2. Información faltante, si existe
claudegrounded_factsinteractive
claude variante
Estructura de prompt optimizada por Claude y adaptada para claude.
<task>Redacta una respuesta de soporte al cliente.</task><context><mensaje_del_cliente>{mensaje_del_cliente}</mensaje_del_cliente><politicas_o_hechos>{politicas_o_hechos}</politicas_o_hechos><resolucion_deseada>{resolucion_deseada}</resolucion_deseada><tono>{tono}</tono></context><instructions>
Usa solo las políticas y los hechos proporcionados.
Haz preguntas de seguimiento breves si falta información clave.
No prometas resultados no respaldados.
</instructions><output>
Devuelve un borrador de respuesta y cualquier información faltante.
</output>
geminigrounded_factsinteractive
gemini variante
Estructura de prompt optimizada por Claude y adaptada para gemini.
Redacta una respuesta de soporte al cliente.
Entradas:
- Mensaje del cliente: {mensaje_del_cliente}- Políticas o hechos: {politicas_o_hechos}- Resolución deseada: {resolucion_deseada}- Tono: {tono}
Usa solo la información proporcionada. Si falta información importante, haz preguntas de seguimiento.
Devuelve:
- Borrador de respuesta
- Información faltante
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